Gizlilik ve Kişisel Veriler

KNK Restaurant Gıda Anonim Şirketi (Kolcuoğlu Florya)
MERSİS No: 0564143022700001
Basınköy, Çekmece İstanbul Cd. No:39, 34153 Bakırköy/İstanbul
E-posta: kolcuogluflorya@gmail.com · Telefon: +90 533 131 54 01

• Rezervasyon ve teklif formu: adınız, soyadınız, telefonunuz, e-posta adresiniz, tarih, saat, kişi sayısı, masa tercihi ve yazdığınız notlar. Talebinizi yanıtlamak ve rezervasyonunuzu yapmak için kullanılır (KVKK m.5/2-c, sözleşmenin kurulması). Form bilgileri restoranımıza e-posta ile iletilir; sitede ayrıca bir veritabanında saklanmaz.
• Telefon, WhatsApp ve sosyal medya mesajları: bize yazdığınız veya aradığınız bilgiler (ad, telefon numarası, mesaj içeriği) rezervasyon ve sorularınızı yanıtlamak için kullanılır (KVKK m.5/2-c ve m.5/2-f, meşru menfaat).
• Site kullanım ölçümü: Vercel Web Analytics ve Speed Insights ile hangi sayfaların ziyaret edildiğini ve sitenin hızını ölçeriz. Bu ölçüm çerez kullanmaz ve sizi tanımlamaz; ülke ve cihaz türü gibi toplu bilgiler görürüz.
• Site kullanım analizi (Google Analytics): çerez bildiriminde Kabul et derseniz Google Analytics 4 ile hangi sayfalara baktığınızı, Ara ve WhatsApp düğmelerine ve rezervasyon formunun adımlarına dokunmanızı, siteye nereden geldiğinizi (Google araması, Instagram, reklam gibi), cihaz türünüzü ve yaklaşık konumunuzu (şehir) ölçeriz; tarayıcınıza _ga ve _ga_ ile başlayan çerezler yazılır (KVKK m.5/1, açık rıza). Formda yazdığınız ad, telefon, e-posta gibi bilgiler Google Analytics'e gönderilmez. Reddet derseniz bu çerezler yazılmaz.
• Reklam ölçümü: Google Ads etiketi, "Ara" veya "WhatsApp" bağlantılarına tıklanmasını bir rezervasyon sinyali olarak sayar. Çerez bildiriminde Kabul et derseniz Google ölçüm çerezleri yazılır (KVKK m.5/1, açık rıza); Reddet derseniz çerez yazılmaz, Google'a yalnızca kimlik içermeyen bir sinyal gider.

Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla başkalarına vermeyiz. Hizmeti sunabilmek için şu sağlayıcıları kullanırız:

• Vercel Inc. (sitenin barındırılması ve kullanım ölçümü)
• Google LLC (e-posta altyapısı, site analizi, reklam ölçümü, Google Haritalar)
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden bize yazdığınızda)

Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Ayrıca kanunen yetkili kamu kurumlarının talebi olursa veriler bu kurumlarla paylaşılabilir.

Rezervasyon ve iletişim bilgilerinizi talebiniz sonuçlandıktan sonra en fazla 1 yıl saklarız; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (ör. fatura) ilgili mevzuattaki süre boyunca tutulur. Süre dolunca veriler silinir veya anonim hâle getirilir. Google Analytics verileri Google'da en fazla 14 ay saklanır.

• Zorunlu (tarayıcınızda): çerez tercihiniz ve açık/koyu tema seçiminiz. Siteyi kullanabilmeniz için gereklidir, kimseyle paylaşılmaz.
• Site analizi (Google Analytics): _ga ve _ga_ ile başlayan çerezler; yalnızca onay verirseniz yazılır, en fazla 2 yıl tarayıcınızda kalır.
• Reklam ölçümü (Google): yalnızca onay verirseniz yazılır.

Tercihinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; onayı geri alırsanız bu çerezler silinir:

Kolcuoğlu Panel, işletme yöneticilerimizin kendi Google Ads hesabımızın, Google Analytics mülkümüzün, Google İşletme Profilimizin, Facebook sayfamızın, Instagram hesabımızın ve Meta reklam hesabımızın istatistiklerini tek yerde görmek için kullandığı bir iç araçtır. Herkese açık değildir.

• Google veya Meta hesabıyla bağlandığında yalnızca okuma yapar: reklam sonuçları, profil istatistikleri, yorumlar ve mesajlar görüntülenir; hiçbir hesapta değişiklik yapılmaz, mesaj gönderilmez.
• Erişim anahtarları yalnızca işletmemizin kendi bilgisayarında saklanır. Bize gönderdiğiniz mesaj ve yorumlar yanıtlayabilmemiz için ekranda gösterilir; diske kaydedilmez, kısa süreli bellekte tutulur.
• Bu veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.
• Kolcuoğlu Panel'in Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka uygulamalara aktarması, Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartları dâhil Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur.

KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi isteme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini isteme,
• otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu kolcuogluflorya@gmail.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız.